FAQ

Allgemeine Fragen zu Ihrer Reise


  • Was ist NICHT in meinem Reisepreis eingeschlossen?

    Internationale Flüge, Ausreisesteuern, Visa- und Passgebühren, Übergepäckgebühren, Versicherungen, Mahlzeiten und Getränke - die nicht aufgeführt sind, optionale Ausflüge und Aktivitäten, Ausgaben persönlicher Natur, Trinkgelder und Spenden, Eintrittsgebühren - die nicht aufgeführt sind, Vor- und Nachübernachtungen zur Tour, Flughafentransfer (meistens).

  • Ich möchte wissen, ob meine Internetbuchung funktioniert hat?

    Sobald Sie Ihre Buchung online getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 48 Stunden nach Buchung erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

    Bitte beachten Sie, dass bei einer kurzfristigen Buchung meistens alle Leistungen rückbestätigt werden müssen und eine Buchungsbestätigung daher eventuell mehr Zeit beansprucht.

  • Ich muss meine Reise leider stornieren, was soll ich tun?

    Eine Stornierung muss in jedem Fall schriftlich per E-Mail erfolgen. Nach Erhalt werden Sie umgehend vom traveljunkies Team kontaktiert und über den weiteren Verlauf informiert. Die Bearbeitungsdauer kann sich von Zielgebiet zu Zielgebiet unterscheiden. Flugtickets werden zur Erstattung bei der entsprechenden Airline eingereicht. Auch hier ist die Bearbeitungsdauer sehr unterschiedlich.

  • Ist eine Reiseversicherung im Reisepreis enthalten?

    Wir arbeiten mit der Union Reiseversicherung mit Sitz in Saarbrücken zusammen und können Ihnen verschiedene Tarife anbieten. Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall bei Buchung den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, damit Sie bei Krankheit, etc. nicht selbst für die entstehenden Kosten aufkommen müssen. Die beste Möglichkeit dazu ist die Reiserücktrittskostenversicherung ohne Selbstbehalt, die die kompletten Stornokosten abdeckt.

    Denken Sie auch an eine Auslandskrankenversicherung, die im Krankheitsfalle die Behandlungskosten vor Ort erstattet. Diese ist für alle unsere Reisen PFLICHT.

    Sie können beides günstig mit dem Travel-Basis-Plus-Paket (ohne Selbstbeteiligung) kombinieren. Die ausführlichen Tarife und Konditionen finden Sie auf unserer Seite zu Reiseversicherungen.

    Sprechen Sie uns auf unsere Versicherungsbedingungen an, wenn Sie schweizerischer oder österreichischer Staatsangehöriger sind! Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Absicherung weiter.

    Falls Sie keine Auslandskrankenversicherung haben, empfehlen wir Ihnen als umfassenden Versicherungsschutz das Travel-Basis/Standard/Premium-Plus-Paket inklusive Auslandskrankenversicherung.

    Wenn Sie bereits eine weltweit gültige Krankenversicherung haben, empfehlen wir Ihnen eine einfache Reise‐Rücktrittskosten‐Versicherung ohne Selbstbeteiligung und mit Reiseabbruch.

  • Gibt es eine Notfalltelefonnummer, wenn ich auf Reisen bin?

    In Ihren detaillierten Reiseunterlagen erhalten Sie immer eine Notfallnummer in Deutschland und die Kontaktdaten der Agentur vor Ort.

  • Was bedeutet Local Payment / Trip Kitty – Die Essenskasse?

    Auf einigen Trips gibt es das sogenannte „Trip Kitty“ oder „Local Payment“, eine gemeinsame Essenskasse. Jeder Reiseteilnehmer zahlt zu Beginn der Tour seinen Beitrag. Diese Zahlung gehört zum Reisepreis dazu und ist nicht freiwillig zu entrichten. Ob Ihre Reise einen solchen Zuschlag enthält, wie hoch dieser ist und in welcher Währung er zu bezahlen ist, finden Sie bei jeder Tour unter dem Punkt „Leistungen“.

Fragen zur Vorbereitung Ihrer Reise


  • Benötige ich einen Reisepass für meine Reise?

    Ja! Sie benötigen einen Reisepass mit einer Gültigkeit von mindestens sechs Monaten über das Ausreisedatum hinaus. Wir empfehlen Ihnen zwei Fotokopien aller Dokumente – Reisepass eingeschlossen – anzufertigen. Lassen Sie eine Kopie zu Hause, die andere verstauen Sie in Ihrem Reisegepäck – getrennt von den Originalen. Es empfiehlt sich zusätzlich immer zwei Passbilder mitzuführen.

  • Benötige ich ein Visum für meine Reise?

    Für Reisen in bestimmte Länder besteht eine Visumpflicht. Für die Besorgung Ihres Visums sind Sie selbst verantwortlich. Je nach Bestimmung wird das Visum bei Einreise ausgestellt oder muss vor Reisebeginn beantragt werden.

    Wir informieren Sie bei der Buchung, ob Sie das Visum vor Reiseantritt organisieren müssen. Sie können ein Visum direkt bei der zuständigen Botschaft bzw. dem Konsulat einholen oder Sie nehmen die Hilfe von hierfür spezialisierten Unternehmen in Anspruch.

    Wir können Ihnen dafür das Portal Visumpoint empfehlen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung korrekte Reisedokumente mit sich zu führen.

  • Welche Unterlagen bekomme ich von traveljunkies?

    Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Reisebestätigung / Rechnung und einen Sicherungsschein. Zudem erhalten Sie ein Trip-Dossier. Das Trip-Dossier enthält detaillierte Informationen zum Ablauf Ihrer Reise.

    Kurz nach dem Eingang Ihrer Restzahlung (drei Wochen vor Reiseantritt) erhalten Sie Ihre detaillierten Reisedokumente (Informationen, Packliste, etc.) für die von Ihnen gebuchten Leistungen per E-Mail.

  • Sind Impfungen für meine Reise vorgeschrieben?

    Auf der Internetseite des Auswärtigen Amtes finden Sie den Bereich Reise und Sicherheitshinweise. Bitte wählen Sie dort Ihr Reiseziel aus. Aktuelle Informationen zur Einreise und medizinische Hinweise finden Sie dort aufgelistet.

    Diese Informationen gelten für deutsche Staatsbürger. Sie sind Staatsbürger einer anderen Nationalität? Bitte erkundigen Sie sich bei der jeweiligen zuständigen Behörde Ihres Landes.

Fragen rund um das Thema "Gruppe"


  • Wer sind meine Mitreisende?

    Zu 90% finden unsere Erlebnisreisen in einer internationalen Reisegruppe statt. Das bedeutet Ihre Mitreisenden kommen von überall aus der Welt. Eine gute Gelegenheit, neue Freunde aus Europa, Amerika, Ozeanien oder Asien kennenzulernen. Die Toursprache ist Englisch, aber niemand erwartet Perfektion. Die meisten sind Alleinreisende, zum Teil aber auch Pärchen. Wir geben vor der Abreise keine Informationen über andere Teilnehmer heraus, da dies aus Datenschutzgründen nicht erlaubt ist.

    Reine deutschsprachige Touren haben wir entsprechend gekennzeichnet.

  • Wie gelange ich zu meiner Gruppe?

    Eine aktuelle Beschreibung finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Bitte beachten Sie die individuellen Hinweise für den Treffpunkt Ihrer Reise.

  • Wie groß sind die Gruppen?

    Die Gruppengröße ist je nach Reiseart und Anbieter unterschiedlich groß/klein. Bei jeder Tourbeschreibung finden Sie die genauen Angaben zur Größe Ihrer Gruppe.

  • Wo übernachte ich während einer Abenteuerreise?

    Je nach Reiseart und Anbieter übernachten Sie in komfortablen/mittelklassigen/einfachen Hotels, Hostels, Lodges, Hängematten, Schlafabteil im Zug, Kabine auf einem Boot oder Zelten. Detaillierte Informationen finden Sie bei jeder Reise unter dem Punkt "Leistungen".

  • Wer begleitet meine Reise?

    Einige Reiseleiter sind Einheimische mit großer Kenntnis ihres Landes, während andere ihre Begeisterung, fremde Länder zu bereisen, mit Ihnen teilen wollen. Die meisten Abenteuerreisen werden in englischer Sprache durchgeführt, ansonsten haben wir die Tour entsprechend gekennzeichnet.

  • Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

    Generell dürfen Sie wie bei Ihrem Flug um die 20 kg Hauptgepäck mit sich führen. Manche Abenteuertouren werden allerdings in Spezialfahrzeugen durchgeführt oder Sie benötigen einen Träger. Hier gelten dann besondere Bedingungen. Die genauen Angaben zu Ihrer Reise finden Sie in Ihrem Trip Dossier nach der Buchung.

  • Ist eine Abenteuerreise anstrengend?

    Manche Touren beinhalten ein Trekking oder andere sportliche Aktivitäten wie z.B. Schnorcheln oder Radfahren. Aber es gibt meistens ein Alternativprogramm für die, die lieber etwas anders machen wollen. Unsere anspruchsvollen Aktivreisen haben wir entsprechend gekennzeichnet.

Fragen rund um das Thema "Flug"


  • Kann ich mein Flugticket auf jemand anderen übertragen?

    Grundsätzlich leider nicht. Wenn Sie selbst nicht reisen können, gibt es die Möglichkeit Ihr Ticket zu den von der Fluggesellschaft vorgegeben Tarifbestimmungen zu stornieren. Selbstverständlich mit unserer Unterstützung.

  • Warum finde ich im Internet einen günstigeren Flugpreis für meine Reise?

    Die Buchung von Flügen ist ein Sonderservice, den wir Ihnen nach Wunsch gerne anbieten, um Ihnen den Such- und Vergleichsaufwand zu ersparen. Airlines bieten keine Provisionen auf Ihre Tarife, daher berechnen wir eine Service-Pauschale von 70 EUR pro Ticket. Im Gegenzug stehen wir bei Fragen oder Änderungen jederzeit zu Ihrer Verfügung.

  • Warum sind die Flüge nicht im Tourpreis inklusive?

    In den angegebenen Tourpreisen sind keine internationalen Flüge enthalten. Somit ermöglichen wir eine sehr große Flexibilität bei der Planung Ihrer Reise. Eventuell möchten Sie ja schon einige Tage früher anreisen oder nach Ende der Reise noch organisiert oder auf eigene Faust unterwegs sein. Vielleicht haben Sie auch Meilen, die Ihnen einen günstigen Flug ermöglichen.

    Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Flugangebot. Geben Sie uns einfach Bescheid, wann Ihr Hin- und Rückflug stattfinden soll und ab welchem Flughafen in Deutschland/Europa Sie gerne abfliegen möchten.

  • Was ist ein Gabelflug?

    Bei einem Gabelflug sind Abflug- und Ankunftsort des Reisezieles und/oder des Reiseantrittlandes nicht identisch, z.B. Frankfurt-Sydney/Melbourne-Frankfurt oder Frankfurt-Lima/Buenos Aires-München.

  • Was ist ein E-Tix?

    E-Tix ist die Abkürzung für "elektronisches Ticket". Ihre Daten werden in dem jeweiligen Computersystem der Fluggesellschaft gespeichert. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie bereits bei der Reservierung der Flüge Ihren vollständigen Namen laut Reisepass angeben. Nachträgliche Änderungen sind oft mit hohen Kosten verbunden, auf die wir keinen Einfluss haben. Gegen Vorlage Ihrer Reservierungs-, Ticket- oder Flugnummer sowie Ihren Reisepass, erhalten Sie Ihren Boarding-Pass beim Check-In der jeweiligen Fluggesellschaft.

  • Kann ich nachträglich meine Flugroute ändern?

    Einige Tarife erlauben Änderungen gegen Gebühren. Wir helfen Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail weiter.

  • Wie lange vor Abflug muss ich einchecken?

    Für Langstrecken-Flüge genügen in der Regel zwei Stunden vor Abflug. Bei einem Online-Check-In verkürzt sich diese Zeit meistens noch einmal. Genauere Angaben werden Ihnen während des Online-Check-In übermittelt. Für USA-Flüge und Flüge nach Israel, empfiehlt es sich, mindestens drei Stunden vorher einzuchecken.

  • Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

    Die Gepäckbestimmungen variieren je nach Fluggesellschaft und Reiseziel. Vor allem die Bestimmungen für Handgepäck ändern sich aufgrund der Sicherheitsbestimmungen ständig. Bitte informieren Sie sich auf der Website der Fluggesellschaft.

  • Wie kann ich meine Flüge rückbestätigen?

    Bitte wenden Sie sich 48 Stunden vor Abflug direkt an die Fluggesellschaft. Oder absolvieren Sie einen Online-Check-In.