Hilfe / FAQ

Allgemeine Fragen zu deiner Reise

Internationale Flüge, Ausreisesteuern, Visa- und Passgebühren, Übergepäckgebühren, Versicherungen, Mahlzeiten und Getränke - die nicht aufgeführt sind, optionale Ausflüge und Aktivitäten, Ausgaben persönlicher Natur, Trinkgelder und Spenden, Eintrittsgebühren - die nicht aufgeführt sind, Vor- und Nachübernachtungen zur Tour, Flughafentransfer (meistens).

Sobald du deine Buchung online getätigt hast, erhältst du eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Solltest du diese E-Mail nicht innerhalb von 48 Stunden nach Buchung erhalten haben, dann kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail.

Bitte beachte, dass bei einer kurzfristigen Buchung meistens alle Leistungen rückbestätigt werden müssen und eine Buchungsbestätigung daher eventuell mehr Zeit beansprucht.

Eine Stornierung muss in jedem Fall schriftlich per E-Mail erfolgen. Nach Erhalt wirst du umgehend vom traveljunkies Team kontaktiert und über den weiteren Verlauf informiert. Die Bearbeitungsdauer kann sich von Zielgebiet zu Zielgebiet unterscheiden. Flugtickets werden zur Erstattung bei der entsprechenden Airline eingereicht. Auch hier ist die Bearbeitungsdauer sehr unterschiedlich.

Wir arbeiten mit der Union Reiseversicherung mit Sitz in Saarbrücken zusammen und können dir verschiedene Tarife anbieten. Wir empfehlen dir auf jeden Fall bei Buchung den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, damit du bei Krankheit, etc. nicht selbst für die entstehenden Kosten aufkommen musst. Die beste Möglichkeit dazu ist die Reiserücktrittskostenversicherung ohne Selbstbehalt, die die kompletten Stornokosten abdeckt.

Denke bitte auch an eine Auslandskrankenversicherung, die im Krankheitsfalle die Behandlungskosten vor Ort erstattet. Diese ist für alle unsere Reisen PFLICHT.

Du kannst beides günstig mit dem Travel-Basis-Plus-Paket (ohne Selbstbeteiligung) kombinieren. Die ausführlichen Tarife und Konditionen findest du auf unserer Seite zu Reiseversicherungen.

Spreche uns auf unsere Versicherungsbedingungen an, wenn du schweizerischer oder österreichischer Staatsangehöriger biste! Wir helfen dir gerne bei der Auswahl der richtigen Absicherung weiter.

Falls du keine Auslandskrankenversicherung hast, empfehlen wir dir als umfassenden Versicherungsschutz das Travel-Basis/Standard/Premium-Plus-Paket inklusive Auslandskrankenversicherung.

Wenn du bereits eine weltweit gültige Krankenversicherung hast, empfehlen wir dir eine einfache Reise‐Rücktrittskosten‐Versicherung ohne Selbstbeteiligung und mit Reiseabbruch.

In deine detaillierten Reiseunterlagen erhältst du immer eine Notfallnummer in Deutschland und die Kontaktdaten der Agentur vor Ort.

Auf einigen Trips gibt es das sogenannte „Trip Kitty“ oder „Local Payment“, eine gemeinsame Essenskasse. Jeder Reiseteilnehmer zahlt zu Beginn der Tour seinen Beitrag. Diese Zahlung gehört zum Reisepreis dazu und ist nicht freiwillig zu entrichten. Ob deine Reise einen solchen Zuschlag enthält, wie hoch dieser ist und in welcher Währung er zu bezahlen ist, findest du bei jeder Tour unter dem Punkt „Leistungen“.

Auf jeden Fall! Wir schicken dir nach deiner Buchung einen kleinen Fragebogen. Dort kannst du deine Bedürfnisse eintragen und davon ausgehen, dass diese während deiner Reise berücksichtigt werden.

Fragen zur Vorbereitung deiner Reise

Ja! Du benötigst einen Reisepass mit einer Gültigkeit von mindestens sechs Monaten über das Ausreisedatum hinaus. Wir empfehlen dir zwei Fotokopien aller Dokumente – Reisepass eingeschlossen – anzufertigen. Lasse eine Kopie zu Hause, die andere verstaust du in deinem Reisegepäck – getrennt von den Originalen. Es empfiehlt sich zusätzlich immer zwei Passbilder mitzuführen.

Für Reisen in bestimmte Länder besteht eine Visumpflicht. Für die Besorgung deines Visums bist du selbst verantwortlich. Je nach Bestimmung wird das Visum bei Einreise ausgestellt oder muss vor Reisebeginn beantragt werden.

Wir informieren dich bei der Buchung, ob du das Visum vor Reiseantritt organisieren musst. Du kannst ein Visum direkt bei der zuständigen Botschaft bzw. dem Konsulat einholen oder du nimmst die Hilfe von hierfür spezialisierten Unternehmen in Anspruch.

Wir können dir dafür das Portal Visumpoint empfehlen. Es liegt in deiner alleinigen Verantwortung korrekte Reisedokumente mit sich zu führen.

Nach Eingang deiner Buchung erhältst du von uns eine E-Mail mit der Reisebestätigung / Rechnung und einen Sicherungsschein. Zudem erhältst du ein Trip-Dossier. Das Trip-Dossier enthält detaillierte Informationen zum Ablauf deiner Reise.

Kurz nach dem Eingang deiner Restzahlung (drei Wochen vor Reiseantritt) erhältst du deiner detaillierten Reisedokumente (Informationen, Packliste, etc.) für die von dir gebuchten Leistungen per E-Mail.

Auf der Internetseite des Auswärtigen Amtes findest du den Bereich Reise und Sicherheitshinweise. Bitte wähle dort dein Reiseziel aus. Aktuelle Informationen zur Einreise und medizinische Hinweise finden Sie dort aufgelistet.

Diese Informationen gelten für deutsche Staatsbürger. Du bist Staatsbürger einer anderen Nationalität? Bitte erkundige dich bei der jeweiligen zuständigen Behörde deines Landes.

Wir raten dir immer, so wenig Gepäck wie möglich mitzunehmen. Welche Kleidung du speziell für deine Reise benötigst, hängt davon ab, wohin und wann du reist. Nach deiner Buchung erhältst du zusammen mit der Reisebestätigung eine Packliste. Diese Packliste ist speziell für die jeweilige Reise zusammengestellt und basiert auf den Erfahrungen unserer Leute vor Ort.

Für die meisten Touren ist die Mitnahme eines Rucksacks oder eine Reisetasche einfach praktischer, da Koffer unhandlich sein können und in Bussen, unter Sitzen usw. nur schwer unterzubringen sind. Denke bitte daran, dass du gewöhnlich selbst dein Gepäck in Busse und Züge ein- und ausladen und über Hoteltreppen tragen musst. Koffer mit Rädern lassen sich möglicherweise über Schotter- oder Kopfsteinpflasterwege nicht gut ziehen.

Fragen rund um das Thema "Flugvermittlung"

Grundsätzlich leider nicht. Wenn du selbst nicht reisen kannst, gibt es die Möglichkeit dein Ticket zu den von der Fluggesellschaft vorgegeben Tarifbestimmungen zu stornieren. Selbstverständlich mit unserer Unterstützung.

Die Buchung von Flügen ist ein Sonderservice, den wir dir nach Wunsch gerne anbieten, um dir den Such- und Vergleichsaufwand zu ersparen. Airlines bieten keine Provisionen auf ihre Tarife, daher berechnen wir eine Service-Pauschale von 84,40 EUR pro Ticket. Im Gegenzug stehen wir bei Fragen oder Änderungen jederzeit zu deiner Verfügung.

In den angegebenen Tourpreisen sind keine internationalen Flüge enthalten. Somit ermöglichen wir eine sehr große Flexibilität bei der Planung deiner Reise. Eventuell möchtest du ja schon einige Tage früher anreisen oder nach Ende der Reise noch organisiert oder auf eigene Faust unterwegs sein. Vielleicht hast du auch Meilen, die dir einen günstigen Flug ermöglichen.

Wir erstellen dir gerne ein individuelles Flugangebot. Gib uns einfach Bescheid, wann dein Hin- und Rückflug stattfinden soll und ab welchem Flughafen in Deutschland/Europa du gerne abfliegen möchtest.

Bei einem Gabelflug sind Abflug- und Ankunftsort des Reisezieles und/oder des Reiseantrittlandes nicht identisch, z.B. Frankfurt-Sydney/Melbourne-Frankfurt oder Frankfurt-Lima/Buenos Aires-München.

E-Tix ist die Abkürzung für "elektronisches Ticket". Deine Daten werden in dem jeweiligen Computersystem der Fluggesellschaft gespeichert. Daher ist es sehr wichtig, dass du bereits bei der Reservierung der Flüge deinen vollständigen Namen laut Reisepass anbibst. Nachträgliche Änderungen sind oft mit hohen Kosten verbunden, auf die wir keinen Einfluss haben. Gegen Vorlage deiner Reservierungs-, Ticket- oder Flugnummer sowie deines Reisepass, erhältst du deinen Boarding-Pass beim Check-In der jeweiligen Fluggesellschaft.

Einige Tarife erlauben Änderungen gegen Gebühren. Wir helfen dir gerne telefonisch oder per E-Mail weiter.

Für Langstrecken-Flüge genügen in der Regel zwei Stunden vor Abflug. Bei einem Online-Check-In verkürzt sich diese Zeit meistens noch einmal. Genauere Angaben werden dir während des Online-Check-In übermittelt. Für USA-Flüge und Flüge nach Israel, empfiehlt es sich, mindestens drei Stunden vorher einzuchecken.

Die Gepäckbestimmungen variieren je nach Fluggesellschaft und Reiseziel. Vor allem die Bestimmungen für Handgepäck ändern sich aufgrund der Sicherheitsbestimmungen ständig. Bitte informiere dich auf der Website der Fluggesellschaft.

Bitte wende dich 48 Stunden vor Abflug direkt an die Fluggesellschaft. Oder absolviere einen Online-Check-In.

Fragen rund um das Thema "Gruppe"

Zu 90% finden unsere Erlebnisreisen in einer internationalen Reisegruppe statt. Das bedeutet deine Mitreisenden kommen von überall aus der Welt. Eine gute Gelegenheit, neue Freunde aus Europa, Amerika, Ozeanien oder Asien kennenzulernen. Die Toursprache ist Englisch, aber niemand erwartet Perfektion. Die meisten sind Alleinreisende, zum Teil aber auch Pärchen oder Freunde auf Tour. Wir dürfen dir aus Datenschutzgründen vor der Abreise nur grobe Informationen über andere Teilnehmer herausgeben.

Einige unserer Partner bieten die Möglichkeit nach der Buchung die Mitreisenden über einen Chat noch vor der Reise kennenzulernen. Wir informieren dich über das wie und wo automatisch bei der Buchung.

Reine deutschsprachige Touren haben wir entsprechend gekennzeichnet.

Eine aktuelle Beschreibung findest du in deinen Reiseunterlagen. Bitte beachte die individuellen Hinweise für den Treffpunkt deiner Reise.

Die Gruppengröße ist je nach Reiseart und Anbieter unterschiedlich groß/klein. Bei jeder Tourbeschreibung findest du die genauen Angaben zur Größe deiner Gruppe.

Je nach Reiseart und Anbieter übernachtest du in komfortablen/mittelklassigen/einfachen Hotels, Hostels, Lodges, Hängematten, Schlafabteil im Zug, Kabine auf einem Boot oder Zelten. Detaillierte Informationen findest du bei jeder Reise unter dem Punkt "Leistungen".

Einige Reiseleiter sind Einheimische mit großer Kenntnis ihres Landes, während andere ihre Begeisterung, fremde Länder zu bereisen, mit dir teilen wollen. Die meisten Abenteuerreisen werden in englischer Sprache durchgeführt, ansonsten haben wir die Tour entsprechend gekennzeichnet.

Generell darfst du wie bei deinem Flug um die 20 kg Hauptgepäck mit dir führen. Manche Abenteuertouren werden allerdings in Spezialfahrzeugen durchgeführt oder du benötigst einen Träger. Hier gelten dann besondere Bedingungen. Die genauen Angaben zu deiner Reise findest du in deinem Trip Dossier nach der Buchung.

Manche Touren beinhalten ein Trekking oder andere sportliche Aktivitäten wie z.B. Schnorcheln oder Radfahren. Aber es gibt meistens ein Alternativprogramm für die, die lieber etwas anders machen wollen. Unsere anspruchsvollen Aktivreisen haben wir entsprechend gekennzeichnet.

Ein klares Ja. Geschmäcker sind bekanntlich verschieden und ein unvergessliches Reiseabenteuer gelingt nur, wenn der Trip dir Luft für deine individuellen Wünsche lässt. Das berücksichtigen auch unsere Gruppenreisen-Programme an den jeweiligen Orten. Du hast jeden Tag die Freiheit und Flexibilität genau das zu tun, worauf du Lust hast. Dein Guide gibt dir Tipps, hilft bei der Orientierung oder unterstützt dich bei der Organisation eines örtlichen Ausfluges, damit du keine Zeit mit komplizierten Planungen verlierst. Gleichgesinnte finden sich in der Regel auch immer und so teilt sich die Gruppe in kleine Interessensgruppen an jedem Ziel auf deiner Reise auf.

Wir stehen für eine ausgewogene Mischung von Abenteuer, Natur, Kultur und gemütliches Beisammensein mit entspannten jungen Leuten. Klar wird auch gerne mal gefeiert, jedoch sind die Partys eher eine natürliche Abrundung eines schönen Reisetages und nicht der Hauptinhalt einer Erlebnisreise.

Zu einer Reise dazuzustoßen, nachdem sie bereits begonnen hat, ist extrem kompliziert und nicht immer umsetzbar. Du kannst eine Reise früher verlassen, bist jedoch ab dem Moment selbst für deine weiteren Reisearrangements verantwortlich. Du musst auch alle Kosten übernehmen, die damit verbunden sind. Teile uns deine Pläne mit und wir organisieren eine Lösung für dich.

Damit du mehr Urlaubsbudget vor Ort in schöne Dinge investieren kannst, hast du auf 95% unserer Reiseabenteuer die Möglichkeit dein Zimmer mit Mitreisenden zu teilen. Die Zimmeraufteilung erfolgt gleichgeschlechtlich (Paare teilen sich auf Wunsch ein Zimmer). Es ist garantiert, dass das Zimmer ausschließlich mit Teilnehmern aus deiner Gruppe geteilt wird.

Fragen rund um das Thema "Segeln"

Zu Beginn des Törns wird eine Bordkasse (engl.: 'kitty') eingerichtet, in die alle Mitsegler den gleichen Betrag einzahlen. Die genaue Höhe entnimmst du der detaillierten Reisebeschreibung des jeweiligen Törns. Eine Person deiner Crew wird diese über die gesamte Törndauer verwalten. Traditionsgemäß wird der Skipper aus der Bordkasse mitverpflegt, das bedeutet er zahlt nicht in die Bordkasse ein.

Ja, das kannst du bedenkenlos. Alle Törns werden von qualifizierten Skipper begleitet, die die Yacht theoretisch und praktisch alleine bedienen können.

Urlaubstörn: Hier musst du dich um nichts kümmern. Auch für dein Gaumenwohl ist gesorgt. Urlaubstörns erkennst du daran, dass eine tägliche Vollverpflegung im Reisepreis inklusive ist.

Mitsegeln: Mitarbeit an Bord ist bei dieser Variante erforderlich, macht zusammen mit der Crew ordentlich Spaß und ist schnell erledigt. Und keine Sorge, deine Erholung und Zeit für Erlebnisse kommt auf keinen Fall zu kurz. Typische Beispiele für deine Mithilfe sind: Verpflegung einkaufen, Unterstützung beim An- und Ablegen, Segel setzen, Rudergehen, Abwasch, Kochen etc.

Wenn du mehr Platz haben möchtest oder keine Lust auf eine Schieflage und viel schwanken hast, dann ist der Katamaran die richtige Wahl für dich.

Was die Einrumpfyacht (Monohull, Akz. Mono) beim Komfort einbüßen muss, weil es dort wesentlich enger zugeht, holt sie beim Segeln wieder raus. Hier erwartet dich mehr Aktion auf See und du wirst wesentlich mehr gefordert.

Tipp: In jedem unserer Törnangebote findest du eine detaillierte Beschreibung des jeweiligen Bootes.

Ja, aber kein Grund zur Sorge. Unsere Segeltörns finden überwiegend in sehr ruhigen Revieren statt, so dass sich Seekrankheit selten bemerkbar macht. In den ersten zwei Tagen muss sich dein Gleichgewichtsorgan auf die neue Umgebung einstellen. Nach kürzester Zeit gewöhnt sich dein Körper aber daran. Wir vergleichen es oft mit einem Schluckauf: wenn du dich ablenkst oder dich zum Beispiel auf das Steuern der Yacht konzentrierst, geht es dir in der Regel gut. Versuche gerade in den ersten Tagen dich nicht allzu oft unter Deck aufzuhalten. Ein reichhaltiges Frühstück im Magen, Blick zum Horizont, der Weitsicht und mit frischem Wind um die Nase geht es dir bestimmt gut.

Um die Freiheit des Segelns in vollen Zügen genießen zu können, kann die Route den Windverhältnissen und der Crewlaune angepasst werden. Unsere Segelreiseverläufe sind eine Möglichkeit, die jedoch nicht in Stein gemeißelt sind. Es wird darauf geachtet, dass deine Zeit an Bord zwischen Segeln, Baden und Landausflügen ausgeglichen ist.

Ja. Es gibt auf jedem Segelboot bzw. Katamaran mindesten zwei Nasszellen mit jeweils einer Toilette, einem Waschbecken und einer Dusche. Die Ausstattung ist zweckmäßig und relativ eng. Eine ausgiebige, tägliche Dusche wird nicht möglich sein, da Wasser in der Regel ein rares Gut ist und damit sparsam umgegangen werden sollte. In den Häfen besteht die Möglichkeit die Wassertanks der Yacht aufzufüllen und meistens sind in den Marinas auch schöne sanitäre Anlagen vorhanden, die sich für eine ausgiebige Beauty-Session anbieten.

Tipp: Unter Hinweise in der Reisebeschreibung findest du eine detaillierte Yacht/Katamaran-Beschreibung.

Alle Geräte wie Fön, Lockenwickler oder ähnliches funktionieren nicht. Beim Segeln können Handys, Kameras etc. zu bestimmten Zeiten aufgeladen werden. Handyempfang hast du nicht immer.